شنبه ۱۵ ارديبهشت ۱۴۰۳ - 4 May 2024
نواتک
نام شرکت:نواتک/نوع خدمات شرکت:تولید نرم افزار مانیتورینگ و ارائه دهنده راه کارهای نظارت و مدیریت فناوری اطلاعات/تلفن تماس:02125917473/آدرس:تهران - خیابان میرداماد - ساختمان 394،طبقه دوم
۰
چهارشنبه ۱۰ مرداد ۱۳۹۷ ساعت ۱۰:۳۶

تولید سامانه مدیریت خدمات انفورماتیک(مک نت)+عکس

نواتک، قدرت برتر تولید نرم‌افزار و ارائه دهنده راهکارهای مدیریت خدمات انفورماتیک در ایران با هدف توسعه در بازارهای منطقه
تولید سامانه مدیریت خدمات انفورماتیک(مک نت)+عکس
توليد ايرانی: یک راه‌حل مدیریت انعطاف پذیر و قدرتمند ITSM می‌تواند به سازمان ها کمک کند تا از دپارتمان های مختلف و واحدهای تجاری خود برای رسیدن به هدف ارزش آفرینی حمایت کنند. راه حل مدیریت فناوری اطلاعات مک نت می‌تواند جامع ترین اطلاعات را در خصوص وضعیت منابع، میزان گستردگی و توانمندی اجرایی بستر فناوری اطلاعات در اختیار مدیران قرار داده و آنان را از نیازمندی‌ها و میزان رضایت سرویس‌گیرندگان آگاه سازد.

مک نت کلیه امکاناتی را که در استاندارد ITIL مورد استفاده است در اختیار شما قرار می دهد. مدیریت مشکلات، مدیریت خطاها و تغییرات به خوبی در مک نت پشتیبانی می شود.
مک نت در تولید محصول خود از توان متخصصین جوان و نخبه و تجربه مدیران شبکه و نرم افزار بهره برده است. تمامی بخش های محصول به صورت بومی و بدون استفاده از نرم افزار های خارجی تولید شده است.

مک نت بالاترین سطح امنیتی را برای دریافت اطلاعات شبکه شما فراهم می کند. تمامی اطلاعات در مک نت به صورت رمزنگاری شده و با استفاده از الگوریتم های به روز رمزنگاری رد و بدل می شود.
مک نت به دلیل استفاده از سیستم عامل متن باز مزایای زیادی از جمله صرفه جویی در هزینه و زمان را به همراه دارد. با استفاده از مک نت مراحل پیاده سازی ساختار ITIL در سازمان شما بسیار سریع و ساده خواهد بود.
مدیریت مشکلات و رخداد ها
 
  • دارای پورتال کاربران
    شناسایی و تشخیص کاربران براساس شناسه و رمز عبور تعریف شده در Active Directory
    امکان ثبت مشکلات و پیگیری آن
    امکان ارجاع مشکلات به اشخاص
    امکان دسته بندی و اولویت بندی مشکلات
    ثبت و کنترل log تمامی تراکنش های کاربران
    تعیین رویدادهای نمونه (Template)
    ارتیاط رویدادها با داراییها
    ارتباط رویدادها با قرداد ها
    تعیین میزان رضایت مشتری از رویداد
مدیریت اموال
 
  • مانیتور کردن اموال با استفاده از agent
    مشخص کردن وضعیت تملک اموال
    مشخص کردم موقعیت فیزیکی اموال
    پشتیبانی از LDAP و XML برای ورود اموال و اشخاص
    پشتیبانی از تمامی اموال با قابلیت افزودن نوع جدید اموال
    نمایش نرم افزار های موجود بر روی اموال دارای agent
    امکان مدیریت لایسنس ها
    تاریخچه اموال
    مدیریت قرادادهای اموال
مدیریت قراردادها
 
  • ثبت قرارداد ها و روابط آن با اموال
    اعلان زمان پایان قرارداد
    ثبت قراردادهای تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
    حفظ تاریخچه و سوابق قراردادهای تجهیزات
    تعیین افراد ذی‌نفع قرارداد (کارفرما و پیمانکار)
    ایجاد فرایند برای تایید و نهایی نمودن قرارداد (گردش خودکار)
    اطلاع‌رسانی خودکار قبل از اتمام قرارداد
    تجهیزات و دارائیهای مرتبط با قرارداد
    نرم افزارهای خریداری شده و یا مورد پشتیبانی با قرارداد
    پیوستهای قرارداد
    تاریخ شروع و پایان قرارداد
مدیریت تغییرات
 
  • امکان فرم ساز برای تغییر فرم درخواست تغییر
    امکان افزودن فیلد های سفارشی
    امکان تعریف عملیات گردش کار بر روی درخواست تغییرات
    امکان تعریف عملیات تائیدیه های خودکار بر روی درخواست های تغییر
    امکان مدیریت سطح دسترسی به بخش های مختلف و نیز فیلد ها
 
 
مدیریت دانش
 
  • با قطع همکاری کارشناسان، دانش سازمانی در سازمان از بین نمی‌رود.
    کاهش تعداد تماسهای و درخواستهای روتین و تکراری در دراز مدت
    افزایش رضایت مندی کاربران و درخواست دهندگان
    افزایش سرعت در پاسخ دهی به درخواستهای تکراری و روتین
مدیریت مکانی دارایی ها
 
  • مشاهده موقعیت اموال
    گزارش گرفتن از موقعیت ها
    مشاهده اطلاعات کامل اموال
    مشاهده وضعیت اموال
 
 
 
 
مدیریت وظایف
 
  • امکان درج وظایف شخصی
    امکان درج وظایف برای کارشناسان توسط مدیر اصلی
    اطلاع رسانی در زمان مشخص شده برای وظیفه
    تعیین رنگ بندی و آیکون برای وظیفه تعریف شده
مدیریت سطح خدمات
 
  • امکان محاسبه دقیق زمان درخواست ها از موقع ثبت درخواست تا زمانی که درخواست بسته و یا لغو شود
    انعطاف پذیر بودن نرم افزار در خصوص نحوه محاسبه زمان درخواست ها
    قابلیت توقف خودکار تایمر زمانی درخواست ها در مواقعی که ادامه کار به دلایلی متوقف شده است
    امکان تعیین زمان پاسخ به درخواست ها
    امکان تعیین زمان انجام درخواست ها
    امکان محاسبه جریمه ریالی بر اساس زمان پاسخ و یا زمان انجام درخواست ها.
    امکان تعریف چندین SLA مختلف با توجه به درجه اهمیت انواع درخواست ها و رخداد ها
    امکان تعریف اقدامات خودکار در نرم افزار زمانی که شرایط SLA یک درخواست نقض شده است و یا در شرف نقض شدن است
    ارائه گزارش های تحلیلی بر اساس SLA های تعریف شده
 
گزارش ساز پویا
 
  • ساخت گزارش پویا و کاملا به روز
    امکان گزارش گیری از اموال
    امکان گزارش گیری از کار مفید کارمندان
    امکان دسته بندی و ذخیره گزارش ها
    امکان درج تصویر و متن دلخواه در گزارش
    امکان طرح بندی گزارش
    امکان شخصی سازی کامل
داشبورد مدیریتی
 
  • داشبورد پویا
    مشاهده وضعیت همه درخواست ها در یک صفحه
    قابلیت جابجایی ویجت ها بر اساس سلیقه
    تخصیص داشبورد های متفاوت به کارشناسان
    مشاهده نمودار های آماری
    انواع ویجت ها
    مشاهده IP های مربوط به شما
کد مطلب: 3461
نام شما

آدرس ايميل شما
نظر شما *